Kontroll over familiens data

Slett en Små Helter-konto

En forelder kan slette sin konto og tilhørende data direkte i appen. Her finner du også en ekstern vei hvis appen ikke kan åpnes.

Raskest: slett i appen

  1. Logg inn som forelder.
  2. Åpne Profil.
  3. Velg Slett konto.
  4. Bekreft identiteten på nytt dersom appen ber om det.
  5. Les konsekvensene, skriv DELETE og bekreft.

Hvis du ikke får vanlig tilgang, velg Slett en konto du ikke kan åpne på innloggingsskjermen. Barn kan ikke slette familiekontoen; dette må gjøres av en forelder.

Hvis appen ikke kan brukes

Send en slettingsforespørsel til support@smahelter.no fra e-postadressen som er knyttet til foreldrekontoen. Skriv «Sletting av Små Helter-konto» i emnefeltet. Ikke send passord, PIN-kode, QR-kode, tilgangstoken eller barnebilder.

Vi må bekrefte at forespørselen kommer fra en autorisert forelder. Hvis e-postadressen ikke kan brukes, oppgi dette uten å sende hemmelig informasjon; support avtaler en egnet kontroll.

Hva som blir slettet

Hvis familien har en annen forelder, slettes den aktuelle forelderens konto, innloggingsdata, enheter, sosiale identiteter, personlige integrasjoner og egne personopplysninger. Felles familieinnhold som forvaltes av den andre forelderen kan bestå. Hvis ingen annen forelder finnes, slettes hele familien, inkludert profiler, oppgaver, fremgang, belønninger, kalenderdata, økter, enheter og bildebevis.

Behandlingstid og sikkerhetskopier

Appen sperrer den berørte kontoen når sletteprosessen starter og viser status dersom opprydding må fullføres i bakgrunnen. Beskyttede sikkerhetskopier har et operativt mål om opprydding innen 14 dager, og en separat slettingsjournal hindrer gjenoppretting av slettede kontoer. Begrensede opplysninger kan beholdes lenger når lov, tvist, sikkerhet eller dokumentert misbruk krever det.

Hvis Sign in with Apple ikke kan tilbakekalles automatisk, viser appen hvordan tilgangen fjernes i Apple-innstillingene.

Trenger du hjelp?

Kontakt support@smahelter.no eller se supportsiden. Les personvernerklæringen for flere detaljer om rettigheter og behandling.